Cara ADUC
Problemi Italgas
Domanda
4 aprile 2019
Buonasera mi trovo nella necessità di far sostituire il contatore del gas in quanto non funziona il display e non ho modo di verificare il consumo.
Contatto a gennaio Italgas il quale mi fissa appuntamento per il 12 febbraio 2019, appuntamento al quale non si presenta nessuno, contatto italgas che non si preoccupa minimamente del problema (contatto sia il call center e poi invio un messaggio per posta PEC) segue il silenzio più assoluto, a metà marzo ricevo una lettera di Italgas che mi comunica un appuntamento per il giorno 2 aprile 2019 (e non si preoccupa minimamente di scusarsi o menzionare la precedente mancanza).
Anche a questo appuntamento non si presenta nessuno, a questo punto come posso tutelarmi?
ho investito due giornate di "assenza dal lavoro" per aspettare il "fantasma" di Italgas, continuo a pagare bollette senza poter controllare la veridicità dei consumi tariffati, mi sembra assurdo....
attendo vostra gentile risposta in merito
Alberto, dalla provincia di RM
Contatto a gennaio Italgas il quale mi fissa appuntamento per il 12 febbraio 2019, appuntamento al quale non si presenta nessuno, contatto italgas che non si preoccupa minimamente del problema (contatto sia il call center e poi invio un messaggio per posta PEC) segue il silenzio più assoluto, a metà marzo ricevo una lettera di Italgas che mi comunica un appuntamento per il giorno 2 aprile 2019 (e non si preoccupa minimamente di scusarsi o menzionare la precedente mancanza).
Anche a questo appuntamento non si presenta nessuno, a questo punto come posso tutelarmi?
ho investito due giornate di "assenza dal lavoro" per aspettare il "fantasma" di Italgas, continuo a pagare bollette senza poter controllare la veridicità dei consumi tariffati, mi sembra assurdo....
attendo vostra gentile risposta in merito
Alberto, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
per mancanza di poter controllare i consumi ha diritto ad un indennizzo automatico per mancata sostituzione del contatore in tempo utile 20 gg. Invii una diffida a/r richiedendo l'indennizzo. Può leggere le modalità nella ns. scheda alla voce "standard e indennizzi a automatici" ; https://sosonline.aduc.it/scheda/gas+guida_14630.php#Voce_4
In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
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