Problemi interminabili con Eni

Buonasera,
chiedo aiuto a voi perché veramente io e mio marito non ne possiamo più.
A marzo del 2013 ci siamo trasferiti in questa casa e abbiamo tentato di fare subito la voltura sia del gas che della luce, entrambe erogate da Eni. E dico tentato perché in realtà è da quel giorno che stiamo cercando in tutti i modi di farlo. Tramite call center richiediamo la voltura di entrambe le utenze a nome nostro, ma ci viene comunicato che purtroppo non è possibile né per il gas né per la luce visto che il precedente inquilino (che per comodità chiamerò d'ora in poi Sig V.)ha fatto una tariffa dual fuel luce+gas e che finché non avverrà la fatturazione del gas non si può procedere. Ecco che scopro che il Sig.V ha pagato solo la luce, ma il gas no visto che non ha mai ricevuto mezza fattura. Essendo preoccupata per la situazione telefono come una pazza ai call center più volte a settimana per vedere di smuovere la situazione. Nulla. Allora chiamo l'Autorità dell'energia che mi consigliano di fare un reclamo scritto (che troverete in allegato) a cui ricevo risposta dopo praticamente 2 mesi dicendomi che non è stato effettuato lo switch e che io devo chiedere la voltura alla società che mi sta erogando il gas perché non sono loro (Eni) a fornirmela. Allora chiamo Centria che tramite il numero PDR mi dicono che... ebbene si'. Sorpresa! Il gas me lo sta fornendo ENI e nessun altro. Insoddisfatta della risposta datami mando un reclamo all'autorità per l'energia chiedendo se possono risolvere loro la questione. Dopo 20 giorni ricevo un'ulteriore lettera da Eni che mi invita a fare la voltura con la società che mi sta erogando il gas. Lì per lì ho pensato che fosse un scherzo, ma chiamando per l'ennesima volta il call center mi ha confermato che è tutto vero e che a loro non risulta che ci stanno erogando il gas ma solo la luce e che il passaggio dalla fornitura precedente a Eni è ancora in lavorazione dalla data di richiesta di Eni gas e luce cioè il 1/01/2012. Chiamando per verifica la compagnia precedente cioè Gdf Suez mi dicono che per loro il contratto è stato interrotto il 31/12/2011 e che il passaggio è andato a buon fine. Ora, ma che bisogna fare per pagare le bollette regolari e non trovarsi a pagare una super bolletta? Se attivassi 2 nuove forniture a nome nostro e chiedere la chiusura del contratto del Sig. V? Io non so che altro fare. Il Sig.V nel frattempo è sparito e non ho nemmeno modo di contattarlo per vedere di chiudere il contratto e metterci d'accordo su quanto pagare.
Che mi consigliate? Io temo che se chiudo il contratto e ne attivo uno nuovo, il nuovo fornitore mi chieda di pagare non solo il mio consumo, ma anche quello del Sig.V. che ovviamente non voglio pagare visto che il casino lo ha fatto lui chiedendo 3 cambi di gestione del gas in nemmeno 3 mesi (questo è quello che mi ha detto la Centria). In attesa di una Vs risposta,
cordiali saluti (e un infinito GRAZIE!)
Melinda, da Follonica (GR)