PROBLEMI GO INTERNET

Salve, dall'ultima settimana di maggio 2019 a oggi seconda sett. di luglio 2019 il mio go internet no va,presumo sia un problema di modem perché le luci rimangano accese in qualsiasi posto lo metta.Per tutto il mese di giugno ho chiamato il servizio clienti segnalando il problema e attendendo, come da loro dettomi, la chiamata del tecnico che, da parte mia, non ho mai ricevuto. La prima settimana di luglio chiamo per disdire il contratto e mi viene detto che non avrei dovuto pagare la fattura di giugno-luglio, che non ci sarebbero stati costi di disattivazione e che sarei stato contattato per la disdetta, ma come al solito non ricevo alcuna chiamata, cosi compilo un modulo trovato online per disdire il contratto con go internet e lo invio alla loro posta. Oggi nella seconda sett. di luglio mi arriva la fattura di giugno e luglio, chiamo per avere spiegazioni in merito e mi viene detto che ero stato contattato ben 8 volte, che avrei dovuto pagare la fattura di giugno-luglio e che la mail di disdetta, che loro definiscono raccomandata, era stata ricevuta.
Ora non sapendo come muovermi ho cercato su internet un aiuto e mi sono interessato al vostro sito. Sapreste darmi consigli in merito?
Mirko, dalla provincia di RE