Problemi fatture H3G

Salve, mi rivolgo a voi per problemi alquanto spiacevoli con il mio gestore telefonico 3, vi elenco i vari problemi che solo in parte sono riuscita a risolvere. Io ho un contratto sia per il cellulare che per internet web cube e in totale dovrei pagare 100 Euro al mese, i problemi iniziano a Gennaio, quando ricevo una fattura di 252,76 Euro, consapevole che ero andata in extrasoglia con massimo 20-30 sms, ma leggendo bene la fattura solo dopo un paio di mesi a seguito di un'altra bolletta mi accorgo che c'è una voce "contenuti portale 3" vengo a sapere dopo che questi contenuti portale 3 inviano anche sms e quindi vengono conteggiati come extrasoglia, non essendomi accorta di questo fatto non ho fatto reclami e ho pagato (anche perchè i soldi vengono automaticamente scalati dalla carta di credito), il problema maggiore però arriva successivamente con la fattura di Marzo che riporta il totale da pagare 176,05 anche questa volta i contenuti sotto portale 3 riportano la cifra di 37,03 e gli sms (io ero consapevole di non averne assolutamente usati di sms) riportano la cifra di 25,50 Euro, alquanto innervosita chiamo il 133 e l'operatore mi dice che in effetti il problema è dato dall'internet web cube, io secondo loro involontariamente avrei attivato queste offerte che scalano soldi e sms dal conto, cosa che non avrei potuto fare nemmeno involontariamente dato che non uso il web cube da mesi e mesi e di certo non posso vedere i messaggi che arrivano su quel numero perchè la sim è all'interno del cubo. Fatto sta che mi fanno una nota di credito di 50,00 per il mese successivo e chiedo la cessazione del servizio attivato, e fin qui sono rimasta contenta se non fosse che nella bolletta di questo mese mi ritrovo ancora questa voce "contenuti portale 3" di 32,55 euro, richiamo immediatamente il 133 che mi dice che emetteranno un'altra nota di credito nel mese prossimo, non convinta richiamo e parlo con un'altro operatore che invece mi dice che non è assolutamente possibile richiedere un altro rimborso in un solo mese e che loro non emettono più rimborsi dal 13 marzo, io per tutta risposta offesa da questo comportamento ho risposto che mi sentivo derubata dato che loro, o chi per loro mi avevano truffato e non volevano rimborsarmi e la ragazza non ha saputo cosa rispondermi si è limitata a lasciarmi il nome e numero della ditta che attiva questi sms-truffe "BIG MOBILE-05211626586" e a dirmi di chiedere a loro il rimborso, il problema è che a questo numero non risponde mai nessuno ho provato per giorni nessuna risposta, in poche parole la 3 si è lavata le mani del problema accollando la colpa su questa fantomatica azienda, quello che mi chiedo io è se è giusto che la 3 non ci tuteli ma soprattutto se è legale non rimborsare i propri clienti quando subiscono un furto perchè di questo si tratta. Vi allego anche le varie fatture cosi che possiate farvi un'idea. Attendo gradita risposta. Grazie.
Magda, da Montegiorgio (FM)