Cara ADUC
Problemi Fastweb
Domanda
21 novembre 2012
Buongiorno,
avrei bisogno di un'informazione, ho fatto disdetta a Fastweb per quanto riguarda il pacchetto internet+voce, mi hanno detto che devo pagare 100 euro senza darmi una spiegazione, è corretto? Grazie mille
Alessandro, da Pregnana Milanese (MI)
avrei bisogno di un'informazione, ho fatto disdetta a Fastweb per quanto riguarda il pacchetto internet+voce, mi hanno detto che devo pagare 100 euro senza darmi una spiegazione, è corretto? Grazie mille
Alessandro, da Pregnana Milanese (MI)
Risposta ADUC
dipende a che titolo le richiedono tali somme: verifichi quindi la bolletta, leggendo attentamente il contratto sottoscritto (se non ha una copia cartacea, la chieda a Fastweb o cerchi le condizioni contrattuali sul loro sito).
Ricordi che la legge Bersani ha abolito le penali per recesso anticipato, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Altra cosa ancora sono le spese eventualmente chieste per l'acquisto di apparati (come modem, chiavette internet ecc.) non interamente pagati tramite rate mensili o non restituiti secondo le modalità previste nel contratto. Anche su questo trova tutti i riferimenti nel contratto.
Ricordi che la legge Bersani ha abolito le penali per recesso anticipato, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Altra cosa ancora sono le spese eventualmente chieste per l'acquisto di apparati (come modem, chiavette internet ecc.) non interamente pagati tramite rate mensili o non restituiti secondo le modalità previste nel contratto. Anche su questo trova tutti i riferimenti nel contratto.
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