Problemi con Fastweb

Salve. Dopo un po' di peripezie mi hanno finalmente staccato il telefono con Fastweb. Il motivo è abbastanza semplice. Da meno di un anno avevo attivato la linea telefonica con Fastweb richiedendo ADSL+VOCE senza limiti. Questa richiesta è stata fatta con un operatore e quindi è presente una registrazione vocale.
Dopo un paio di mesi arriva la prima fattura, che però arriva sotto forma di bollettino postale. Mi è sembrato strano, visto che l'attivazione prevedeva l'IBAN che avevo correttamente fornito. Verifico sul portale e noto l'anomalia. Mi hanno attivato solo l'ADSL senza limiti, mentre le telefonate le stavo pagando regolarmente. Dopo innumerevoli telefonate, un operatore dice di aver ascoltato la registrazione vocale (è possibile senza mia autorizzazione?) ed ha provveduto a rimborsare 30 euro forfettari per le telefonate, aggiungendo di continuare a telefonare normalmente e aspettare sei mesi dall'attivazione per richiedere la modifica... Così ho fatto!
A Giugno la sorpresa, dopo la raccomandata di richiesta di recesso dal contratto per errata attivazione (così suggeritami dall'ultimo operatore), la linea mi viene staccata. Fatto questo però ora, non solo non mi hanno rimborsato le telefonate, ma hanno anche richiesto il pagamento di 96 euro per la chiusura di un contratto che all'atto pratico non ho mai richiesto. Mi hanno detto che devo pagare e poi rivalermi con un avvocato... Possibile che devo spendere un patrimonio in avvocati per riavere 96 euro?
Come dovrei comportarmi? Saluti
Gennaro, da Terni (TR)