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Cara ADUC

Problemi controllo soglie sito H3G

1 febbraio 2013
Domanda 1 febbraio 2013
Volevo fare una segnalazione di un problema che credo abbiano altri clienti di H3G. Ho sottoscritto da circa un anno e mezzo un abbonamento internet (traffico solo dati) web senza limiti, ma con una soglia giornaliera di 500mb oltre i quali si deve iniziare a pagare, e per tenere il traffico sotto controllo per non sforare bisogna collegarsi ai siti: https://areaclienti3.tre.it/login_133.jsp;JSESSIONID_SSO=JVnJQhPGVF5CR0nZGpdl4vYvJ6kpb8WNvJnfTG20JPmllsJ6v1JG!-118918681!NONE?service=https%3A%2F%2Fareaclienti3.tre.it%2F133%2Fil-mio-3.jsp<=LT-2641923-qOCwFJ6IWo2HVqV0RHiqabPygZpgHO&flowExecutionKey=e1s1 oppure http://internet.tre.it/
Il disservizio che vorrei segnalare è ogni volta che provo a collegarmi: nel primo caso quando tento di inserire i miei dati (areaclienti3.tre.it) il sito si blocca e appare la scritta "Non è stato possibile connettersi al server remoto". Nel secondo che dovrebbe essere automatico appare "Ciao. Non è stato possibile recuperare i tuoi dati. Clicca qui per tentare nuovamente".
Vi lascio immaginare quante volte uno può sforare se non gli vengono dati gli strumenti di controllo e mi chiedo se questo sia un comportamento giusto e corretto da parte di H3G nei confronti dei sui clienti. Fiducioso in una Vs cortese risposta, porgo distinti saluti
Andrea, da Rovereto (TN)

Risposta ADUC
il gestore ha l'obbligo di mettere a disposizione dei sistemi di allarme al raggiungimento della soglia prescelta dall'utente. Legga l'art. 2 della seguente delibera Agcom: http://sosonline.aduc.it/normativa/delibera+agcom+326+10+cons+sistemi+allerta+limiti_19546.php
Se del caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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