Problemi contratto telecom

Ho da poco avuto un problema con un "venditore" Telecom passato dal mio negozio, dopo aver telefonato a telecom per chiarimenti mi hanno detto di scriverli e cosi ho fatto. Oggi ho ricevuto un telefonata di risposta con la quale praticamente mi veniva detto che ho sbagliato io a fidarmi e che loro non possono farci nulla e la prossima volta starò più attento, alla faccia della serietà.Al massimo mi ha detto, dopo mia insistenza di provare a sentire un'associazione per trovare un accordo ma spesso anche voi dicono che venite gabbati dai loro cavilli. Che mi consigliate???? Ringraziandovi rimango in attesa di un suggerimento e vi allego la lettera che ho spedito a Telecom con tutto il resoconto. Saluti
Paolo, da Pistoia (PT)