Problemi con assistenza sony

Buongiorno, il 28/01/2016 ho acquistato presso una nota catena commerciale una tv sony 50" fin da subito ho notato che la tv non funzionava bene e che,oltre tutto, non aveva tutte quelle funzioni, pubblicizzate, ma che sarebbero state aggiunte solo 1 mese dopo. Dopo contatto telefonico con l'assistenza in egitto non ho portato la tv indietro poichè sono stato invitato ad attendere gli aggiornamenti che avrebbero risolto i continui blocchi e rallentamenti della tv. Dopo vari aggiornamenti,reset e impostazioni varie, dopo 3 mesi continuo ad avere problemi alla tv. Il tecnico inviatomi a casa mi ha cambiato la scheda madre ed ora la mia tv collegandola in rete con i pc o con lo smartphone non risulta più essere una kdl-50w808c ma una kdl-43w805c anche se il software della tv dice il contrario. Il tecnico venuto a casa, inoltre, ha mandato rapporto falso all'assistenza in egitto dicendo che la tv funziona anche se la tv ha avuto un blocco mentre la provava in casa e nonostante gli ho fatto vedere il video girato con il mio smartphone per fargli constatare il problema. Ora l'assistenza non riconosce il malfunzionamento della tv ed io ho una tv con una scheda madre sicuramente non sua e con problemi di blocco e rallentamenti. Mi date un consiglio su come poter gestire questa problematica legata ad una tv pagata 850 euro?
Matteo, da Bologna (BO)