Problematica garanzia Ford

Buonasera, vi scrivo riguardo un problema che mi è capitato il giorno 29/05. Percorrendo l'autostrada a velocità 100km/h la macchina 'singhiozza'e perde potenza. Fermatomi ad una stazione di servizio per controllare, la macchina non parte più. Sono quindi costretto a chiamare il servizio assistenza ford per un soccorso stradale: mi viene risposto, oltre all'assistenza dedicata, che la mia garanzia era scaduta e quindi le spese del servizio Aci erano a mie spese... io però ho pagato al momento della stipula del contratto ford anche la garanzia ford progect 5 anni/100.000km e sono munito di documento ma a loro non risulta e quindi mi tocca pagare 210 euro per portare la macchina al concessionario autorizzato più vicino. Il giorno seguente, macchina in autofficina, viene diagnosticato un problema di centralina, a causa di un richiamo e aggiornamento importante. Ora, quello che dico io, ci volevano due taglianti regolarmente effettuati e la macchina ferma in autostrada prima che mi dicessero che dovevano fare un aggiornamento alla centralina? MI sembra una barzelletta. il servizio alla centralina è passato in garanzia, ma il carro attrezzi no. Mi spetta una rimborso? Se si, qual'è la procedura da effettuare? Grazie
Lorenzo, dalla provincia di FI