Cara ADUC
Problema con Tim
Domanda
5 maggio 2019
Gentilissimi, scrivo per chiedere un parere in merito ad una situazione che sto affrontando con la Tim.
A fine febbraio ricevo una telefonata da una loro operatrice che mi propone l'offerta Tim Connect con l'unico vincolo di dover disdire la vecchia linea telefonica ed aprirne, nello stesso domicilio, un'altra a nome di un'altra persona.
Così ho fatto, ho aperto una nuova linea a nome mio e chiuso la passata.
In particolar modo i primi di marzo ho avviato la nuova linea telefonica ed ho mandato disdetta il 6 marzo della vecchia linea telefonica tramite PEC come consigliato dal loro operatore.
Ora mi trovo due fatture per lo stesso periodo 1 marzo 31 marzo di entrambe le linee telefoniche. Ho contattato la operatrice Tim per chiedere quali delle due fatture non pagate perché io effettivamente avevo attiva solo una linea ma lei ha risposto che devo per legge pagarle entrambe.
Cosa devo fare?
Valentin, dalla provincia di IT
A fine febbraio ricevo una telefonata da una loro operatrice che mi propone l'offerta Tim Connect con l'unico vincolo di dover disdire la vecchia linea telefonica ed aprirne, nello stesso domicilio, un'altra a nome di un'altra persona.
Così ho fatto, ho aperto una nuova linea a nome mio e chiuso la passata.
In particolar modo i primi di marzo ho avviato la nuova linea telefonica ed ho mandato disdetta il 6 marzo della vecchia linea telefonica tramite PEC come consigliato dal loro operatore.
Ora mi trovo due fatture per lo stesso periodo 1 marzo 31 marzo di entrambe le linee telefoniche. Ho contattato la operatrice Tim per chiedere quali delle due fatture non pagate perché io effettivamente avevo attiva solo una linea ma lei ha risposto che devo per legge pagarle entrambe.
Cosa devo fare?
Valentin, dalla provincia di IT
Risposta ADUC
ovviamente non deve pagarle entrambe... questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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