Cara ADUC
Problema prenotazione booking
Domanda
9 marzo 2019
Gentile avvocato vorrei un chiarimento su un fatto a me accaduto. Ho prenotato tramite il sito booking una stanza presso una struttura con data di pernottamento da oggi fino a domenica. Ho dimenticato di cancellare la prenotazione e oggi la titolare della struttura mi ha detto che dovrò comunque pagare il costo totale del pernottamento ovvero 195 euro. Ho tentato di raggiungere un accordo direttamente e tramite booking ma nulla da fare. L'operatore di booking però mi ha sottolineato il fatto che la mia carta non è associata alla prenotazione e dovrei pagare la struttura con un bonifico. La titolare della struttura rendendosi conto del fatto che non ha la mia carta di
credito da cui sottrarre la somma ha detto che qualora non pagassi procederà con azioni legali. Vorrei sapere se ha diritto la proprietaria della struttura a esigere il pagamento con bonifico e in caso affermativo se la penale che vuole imputarmi può essere l'intero importo del soggiorno non avendo usufruito del servizio, Grazie.
Giovanni (LE)
Giovanni (LE)
Risposta ADUC
verifichi che questo albergo non abbia condizioni diverse per casi come il suo (no-show), altrimenti la richiesta, in assenza di uso della camera di parte di altri, ci sembra legittima.
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