Cara ADUC
Problema con gestore telefonico TRE
Domanda
12 giugno 2014
Buonasera, ho un problema con la TRE. Dopo mille solleciti telefonici e via mail mi ritrovo ad aver DOVUTO bloccare i pagamenti verso il gestore telefonico.
La tre mi deve restituire 90€ da ottobre dell'anno 2013 ma continua a non farlo.
Ho sempre pagato tutto fino a pochi mesi fa. Ho tutta la documentazione via mail che conferma che ho tutto il diritto di rivecere quei soldi. Vi chiedo aiuto in quanto non riesco ad uscire da questa situazione ed ho paura di diventare "cattiva pagatrice" per una cosa ch non è dipesa da me. Vi allego solo la prima delle comunicazioni inviate alla quale loro hanno sempre dato risposta positiva ma mai praticamente chiuso la storia.
Resto in attesa di una vostra risposta.
Mi potete contattare?
GRAZIE MILLE
Claudia, da Roma (RM)
La tre mi deve restituire 90€ da ottobre dell'anno 2013 ma continua a non farlo.
Ho sempre pagato tutto fino a pochi mesi fa. Ho tutta la documentazione via mail che conferma che ho tutto il diritto di rivecere quei soldi. Vi chiedo aiuto in quanto non riesco ad uscire da questa situazione ed ho paura di diventare "cattiva pagatrice" per una cosa ch non è dipesa da me. Vi allego solo la prima delle comunicazioni inviate alla quale loro hanno sempre dato risposta positiva ma mai praticamente chiuso la storia.
Resto in attesa di una vostra risposta.
Mi potete contattare?
GRAZIE MILLE
Claudia, da Roma (RM)
Risposta ADUC
occorre metter in mora la H3G Spa tramite l'invio di una lettera raccomandata a/r presso la sede legale della società:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In questa missiva riepilogherà l'accaduto e chiederà che Le venga versata la somma pari ad € 90.00.
E'opportuno ricordarLe che avendo sospeso il pagamento la compagnia potrebbe accreditarLe solo una parte della somma poichè compenserà il dovuto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Denunci il comportamento tenuto dalla compagnia tanto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato quanto all'Autorità per le Garanzie nelle Telecomunicazioni:
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Infine, in caso di mancata risposta, contatti il corecom, ente gratuito preposto alla risoluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche:
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In questa missiva riepilogherà l'accaduto e chiederà che Le venga versata la somma pari ad € 90.00.
E'opportuno ricordarLe che avendo sospeso il pagamento la compagnia potrebbe accreditarLe solo una parte della somma poichè compenserà il dovuto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Denunci il comportamento tenuto dalla compagnia tanto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato quanto all'Autorità per le Garanzie nelle Telecomunicazioni:
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Infine, in caso di mancata risposta, contatti il corecom, ente gratuito preposto alla risoluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche:
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti