Sabato 14 novembre 2026
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Cara ADUC

Problema con fornitura ordine.

1 maggio 2014
Domanda 1 maggio 2014
Salve, a dicembre ho ordinato un divano "su misura" da un rivenditore della zona, versando un anticipo. Data di consegna, metà gennaio. Verso il 20 di gennaio ho scoperto il mio calvario: solleciti via telefono, di persona finché, verso la fine di febbraio, inoltro la diffida ad adempiere. Il giorno 3 marzo viene, finalmente, consegnato il bene, soltanto errato. Le misure non corrispondono a quelle dell'ordine. Il venditore mi rassicura che avrebbe fatto modificare la parte errata e che l'avrebbe consegnata, tempo stimato circa 4 settimane. Dopo alcuni solleciti il venditore mi assicura che l'ordine è in corso e che, se non fosse stato dello stesso colore, stufo della situazione, mi avrebbe restituito i soldi a fronte del ritiro del divano. Il giorno 17 aprile sono andato a sentire il venditore di persona, dopo alcuni solleciti. In quella sede ho scoperto che l'ordine del divano non era ancora partito in quanto i colori da me scelti non erano più disponibili, ma che potevo sceglierne di simili. Dopo un'accesa discussione, lascio la sede del venditore intimandogli di ritirarmi il divano e restituirmi i soldi. Il giorno seguente inoltro raccomandata dove (riepilogando i trascorsi) intimo un termine ultimo per la restituzione del soldi e il ritiro del divano attualmente in essere. Oggi, attraverso una mia conoscenza, riesco a scoprire che il venditore ha intenzione di sostituire il mio divano con uno nuovo intero, e non il singolo pezzo. Ovviamente non sono stato interpellato riguardo la scelta dei colori. Come devo comportarmi? Dato il lasso di tempo trascorso, sono obbligato ad attendere la sostituzione o posso esigere la restituzione dell'importo versato? Come devo comportarmi?
Grazie per l'attenzione.
Samuele, da Cotignola (RA)

Risposta ADUC
laddove il divano non dovesse piacerLe è Suo diritto rifiutare la consegna.
Avendo, infatti, inviato la raccomandata indicato il termine ultimo per la consegna il contratto deve intendersi risolto per inadempimento del venditore che dovrà restituirLe le somme versate in precedenza e restituirle il prezzo pagato, oltre ad un risarcimento del danno per inadempimento.
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