Problema con una fattura di Sky

Buonasera.
Sono cliente sky da qualche anno, pagando sempre con bollettino postale le fatture, chiaramente a volte con ritardi dovuti alla mancata consegna delle bellette stesse. Nel maggio 2012 mando una raccomandata per la cessazione del servizio, così che a giugno fosse concluso il contratto. Nel giugno stesso staccano la visione e mi mandano fattura del bimestre giugno/luglio. Chiamo il servizio clienti e spiego il problema e mi propongono la visione di luglio e agosto gratis. quindi chiedo che mi venisse regolarizzata la fattura; cosa mai fatta. a settembre mi propongono una buona offerta semestrale e io accetto, chiedendo espressamente che mi venga inviato il bollettino a casa. nel mese di ottobre mi oscurano i canali e chiamo chiedendo il motivo; dicono che è per la fattura di giugno/luglio, che provvedo, secondo loro consigli, a pagare con bollettino postale. mi riattivano la visione ma la fattura del semestre non arriva. chiamo per chiedere ulteriormente che mi fosse inviato il bollettino, ma nulla. a novembre mi disattivano la visione e il servizio clienti mi suggerisce di pagare il semestre sempre con bollettino postale compilato da me. fatto questo comunico il pagamento, ma ad oggi non ho la visione dei canali perchè mi dicono che devo pagare una mora di 27 euro per il ritardo del pagamento di giugno. Adesso chiedo a voi se sia giusto pagare questa mora, in quanto l'errore è stato il loro, visto che la fatturazione era sbagliata e nessuno del servizio clienti, prima di ottobre, mi aveva consigliato di pagare con un bollettino. In più mi dicono dall'amministrazione di sky che l'errore è stato mio, in quanto dovevo provvedere da me al pagamento del bollettino del solo mese di giugno. cosa mi consigliate di fare?
Grazie mille
Giuseppe, da Vena Superiore (VV)