Problema con Fastweb

Salve, in data 12/11/12 ho inviato disdetta a Fastweb per i servizi voce+adsl e per conoscenza anche a voi tramite raccomandata. In data 08/12/12 vengo contattato da un operatore Fastweb che mi proponeva di rimanere con loro offrendomi un contratto più vantaggioso, cosi accetto l'offerta e revoco la disdetta.
Oggi 17/12/12 Fastweb mi ha disattivato la linea senza avvertirmi e contattando il Servizio Clienti mi rispondono che per problemi loro, la mia revoca della disdetta ed accettazione del nuovo contratto non era avvenuta, cosi hanno proceduto alla disattivazione. Come devo procedere?
Per di piu' sicuramente mi chiederanno i costi di disattivazione della linea anche se avevo revocato la disdetta, pensando magari al passaggio gratuito ad un nuovo operatore.
Andrea, da Piombino (LI)