Cara ADUC
Problema disdetta mediaset premium
Domanda
27 ottobre 2012
Salve! Sono, o meglio ero cliente mediaset premium con abbonamento easy pay dal 2009. In seguito a ripetuti ed ingiustificati aumenti ho deciso di effettuare la disdetta. Ho telefonato per chiedere come fare e l'operatore mi ha detto che dovevo inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno e che mi sarebbe poi arrivata la fattura. A mia precisa domanda, l'operatore mi risponde che avrei pagato i giorni di fruizione del servizio più i costi dell'operatore di circa €8. L'ultima fattura pagate risale al bimestre marzo/aprile. Il 12 aprile 2012
invio la raccomandata. Il 17 maggio 2012 l'abbonamento viene cessato, come indicatomi tramite lettera (precisamente c'è scritto "in data 17/5/2012 abbiamo provveduto alla cessazione del suo abbonamento n.******). A questo punto, se la matematica non è un'opinione, ritengo di dover pagare 17 giorni di fruizione (28€ al mese, quindi meno di 1€ al giorno non sono neanche 17€) più i costi dell'operatore(quindi 17+8 circa 25€). Attendo la fattura (che non sempre ricevo, ma questa è un altra storia) e quando la ricevo noto con sorpresa che è richiesto il pagamento dell'intero bimestre maggio/giugno. Chiamo cercando di
spiegare e di chiedere l'emissione di una fattura corretta e l'operatrice che loro non emettono fatture di 17 giorni e quasi a mo' di minaccia mi dice "o paga questo o pagherà molto di più". Visto che assolutamente non devo l'importo richiesto, decido di non pagare. Oggi mi è arrivata una lettera di uno studio legale che chiede il pagamento per conto di mediaset premium. La somma richiesta è di €58,78 divisi in:
*57€ (fattura maggio/giugno)
*-18,40€ ( una fattura che non ho mai ricevuto, e non credo sia lo storno dei 13gg di maggio e tutto giugno, poichè dovrebbe essere molto di più)
*0,18€ (interessi)
*20€ (spese legali)
intimandomi inoltre di pagare entro 7gg
Premetto che le mie intenzioni non sono di non pagare, ma di pagare solo quello che devo. Volevo quindi sapere, come devo muovermi? Visto che sono in possesso della fattura mag/giugno nella quale si legge che tutte le fatture precedenti risultano pagate e della lettera nella quale è scritto che il 17 maggio è cessato l'abbonamento. Grazie!!
Andrea, da Casoria (NA)
*57€ (fattura maggio/giugno)
*-18,40€ ( una fattura che non ho mai ricevuto, e non credo sia lo storno dei 13gg di maggio e tutto giugno, poichè dovrebbe essere molto di più)
*0,18€ (interessi)
*20€ (spese legali)
intimandomi inoltre di pagare entro 7gg
Premetto che le mie intenzioni non sono di non pagare, ma di pagare solo quello che devo. Volevo quindi sapere, come devo muovermi? Visto che sono in possesso della fattura mag/giugno nella quale si legge che tutte le fatture precedenti risultano pagate e della lettera nella quale è scritto che il 17 maggio è cessato l'abbonamento. Grazie!!
Andrea, da Casoria (NA)
Risposta ADUC
paghi solo la parte della fattura che lei non contesta. Il resto, lo contesti tramite lettera raccomandata A/R di diffida da inviare al gestore (ignori le società di recupero crediti o sedicenti studi legali):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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