problema connessione 56k

buongiorno, da anni utilizzo servizio flat di infostrada "internet senza limiti" e mi sono sempre trovata bene. recentemente, a causa del maltempo, si è bruciato il mio modem interno, e da lì sono cominciati i guai.. un tecnico mi ha installato un nuovo modem, peccato che non funzionasse. un secondo tecnico mi ha installato un terzo modem, esterno, preoccupandosi di verificare che funzionasse.. e qui viene il bello.. non riesco a connettermi al numero solito con le mie credenziali, ma riesco perfettamente a connettermi con le credenziali del mio ragazzo, su altro ISP.. questo sia dal mio PC che dal suo.. contattata infostrada (e stendo velo pietoso su quanto sia stato facile) vengo invitata a verificare lo stato della linea.. peccato che funzioni perfettamente.. io non so sinceramente cosa fare, a parte il fatto che infostrada giustamente vuole i suoi soldi per internet flat, io mi trovo nella spiacevole situazione di non poter accedere ad internet.. ad ogni modo il problema sembra non dipendere nè dal modem nè dal pc, la linea pare ok, insomma non so che fare.. abito in provincia di Bologna, dove non c'è adsl.
grazie, saluti
Stefania, da Molinella (BO)