Cara ADUC
Problema con la compagnia Ryanair
Domanda
10 luglio 2020
Ho prenotato un volo andata e ritorno 24.06 / 06.07 con la compagnia in oggetto.. Mi è stata cancellata l'andata ma non il ritorno.. A mia insaputa e a mia "non richiesta" mi è stato accreditato anche il ritorno.. il tutto senza avviso sull'applicazione.. Tant'è che mi risultava presente ancora il viaggio del ritorno.. Ieri 06.07.2020 al momento dell'imbarco non risultavo sul volo e a mio discapito ho dovuto rifare il biglietto al momento, pagando ben 253 euro.. In
biglietteria mi hanno confermato tramite i terminali che avevo fatto solo richiesta per l'andata.. Ma che la compagnia senza che lo volessi e senza comunicarmelo sul mio profilo mi aveva anche rimborsato il ritorno.. Vorrei fare reclamo per l'accaduto. Aspetto vostro riscontro.. Grazie
Leonardo, dalla provincia di BA
Leonardo, dalla provincia di BA
Risposta ADUC
se il biglietto era A/R, va da sé che la cancellazione di una tratta implica l'annullamento anche di quella residua, tranne accordi diversi. Se invece erano due biglietti separati, ogni tratta segue il proprio iter.
Chiarito questo, per dare più o meno forza alla sua pretesa (che comunque rimane per non essere stato esplicitamente avvisato e per il riscontro che ci ha detto aver fatto sul terminale), si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Chiarito questo, per dare più o meno forza alla sua pretesa (che comunque rimane per non essere stato esplicitamente avvisato e per il riscontro che ci ha detto aver fatto sul terminale), si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
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