Cara ADUC
Presunta truffa mediaset premium
Domanda
18 ottobre 2012
Vi ho scritto tempo qualche giorno fa, chiedendovi un parere per il seguente reclamo.
Spet.le RTI S.P.A.,
Vi invio questa comunicazione per uno spiacevole accadimento.
Tutto parte da Giugno, quando dalla fattura (emessa il 6 Giugno) mi accorgo che era passato un anno dalla promozione sottoscritta di 19 euro per calcio e cinema.
Circa metà luglio invio raccomandata per disdetta, ma mi contattano alcuni operatori informandomi che non mi conveniva fare un recesso anticipato del contratto, in quanto bisognava attendere la scadenza naturale del contratto, altrimenti avrei pagato gli sconti usufruiti.
Telefono più volte in assistenza, per capire meglio la situazione, e come procedere senza pagare alcun costo aggiuntivo. Tra le varie chiamate, parlo con un operatore, che mi comunica la possibilità di non pagare la penale, dal momento in cui:
avrei ritirato la mia disdetta;
avrei stipulato un nuovo accordo contrattuale;
avrei fatto disdetta dopo qualche giorno.
L'operatore, mi ha giustificato il fatto che non avrei pagato degli sconti fruiti, riferendomi che innanzitutto era passato un anno dalla promozione (quindi non avevo più obblighi contrattuali in tal senso), e che, in virtù di una nuova legge, ogni nuovo cambio di pacchetto equivale ad una nuova stipula di contratto. Pertanto il nuovo contratto parte dal giorno che ho fatto il cambio di pacchetto.
Successivamente ho proceduto ad una nuova richiesta di disdetta, consapevole che avrei pagato la sola cifra di 8,34 euro a causa del recesso anticipato del nuovo contratto.
Per quale motivo, ricevo oggi una fattura di addebito di 75,68 euro? Non ho assolutamente intenzione di pagare questa cifra, in quanto un vostro operatore, mi ha riferito che non avrei dovuto. Nel caso in cui, mi verrà comunque addebitata questa cifra, si tratta di inganno o errore, e procederò per vie legali in tal senso.
Vi informo che ho inviato il seguente testo a varie associazioni di consumatori, per tenerli informati dell'accaduto, e che sarò ben determinato a non pagare tassativamente la cifra, e come dicevo precedentemente, a procedere per vie legali.
Tra le altre cose, dal giorno 13/10/2012 ad oggi 15/10/2012, ho più volte telefonato al numero 199309309 dal mio numero di casa, ma mi è impossibile parlare con qualsivoglia operatore in quanto cade la linea dopo un po' che la voce guida spiega i costi. Dal mio cellulare invece, che dato l'elevato costo della chiamata, non mi appresto a telefonare, ma ho appurato che mi farebbe procedere alla telefonata.
Vi comunico, che RITIRO TASSATIVAMENTE l'autorizzazione ad addebitarmi qualsivoglia cifra sul mio conto corrente.
Vi chiedo di contattarmi al più presto al xxxxxx, per chiarire questa situazione, certi del buon senso e della professionalità delle persone preposte a gestire la mia pratica.
Bruno, da Bologna (BO)
Spet.le RTI S.P.A.,
Vi invio questa comunicazione per uno spiacevole accadimento.
Tutto parte da Giugno, quando dalla fattura (emessa il 6 Giugno) mi accorgo che era passato un anno dalla promozione sottoscritta di 19 euro per calcio e cinema.
Circa metà luglio invio raccomandata per disdetta, ma mi contattano alcuni operatori informandomi che non mi conveniva fare un recesso anticipato del contratto, in quanto bisognava attendere la scadenza naturale del contratto, altrimenti avrei pagato gli sconti usufruiti.
Telefono più volte in assistenza, per capire meglio la situazione, e come procedere senza pagare alcun costo aggiuntivo. Tra le varie chiamate, parlo con un operatore, che mi comunica la possibilità di non pagare la penale, dal momento in cui:
avrei ritirato la mia disdetta;
avrei stipulato un nuovo accordo contrattuale;
avrei fatto disdetta dopo qualche giorno.
L'operatore, mi ha giustificato il fatto che non avrei pagato degli sconti fruiti, riferendomi che innanzitutto era passato un anno dalla promozione (quindi non avevo più obblighi contrattuali in tal senso), e che, in virtù di una nuova legge, ogni nuovo cambio di pacchetto equivale ad una nuova stipula di contratto. Pertanto il nuovo contratto parte dal giorno che ho fatto il cambio di pacchetto.
Successivamente ho proceduto ad una nuova richiesta di disdetta, consapevole che avrei pagato la sola cifra di 8,34 euro a causa del recesso anticipato del nuovo contratto.
Per quale motivo, ricevo oggi una fattura di addebito di 75,68 euro? Non ho assolutamente intenzione di pagare questa cifra, in quanto un vostro operatore, mi ha riferito che non avrei dovuto. Nel caso in cui, mi verrà comunque addebitata questa cifra, si tratta di inganno o errore, e procederò per vie legali in tal senso.
Vi informo che ho inviato il seguente testo a varie associazioni di consumatori, per tenerli informati dell'accaduto, e che sarò ben determinato a non pagare tassativamente la cifra, e come dicevo precedentemente, a procedere per vie legali.
Tra le altre cose, dal giorno 13/10/2012 ad oggi 15/10/2012, ho più volte telefonato al numero 199309309 dal mio numero di casa, ma mi è impossibile parlare con qualsivoglia operatore in quanto cade la linea dopo un po' che la voce guida spiega i costi. Dal mio cellulare invece, che dato l'elevato costo della chiamata, non mi appresto a telefonare, ma ho appurato che mi farebbe procedere alla telefonata.
Vi comunico, che RITIRO TASSATIVAMENTE l'autorizzazione ad addebitarmi qualsivoglia cifra sul mio conto corrente.
Vi chiedo di contattarmi al più presto al xxxxxx, per chiarire questa situazione, certi del buon senso e della professionalità delle persone preposte a gestire la mia pratica.
Bruno, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
lei ha ragioni da vendere, per cui si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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