Prenotazione volo eDreams

Buongiorno,
In data 24 aprile ho effettuato una prenotazione sul sito di edreams per 7 biglietti aerei con destinazione Stati Uniti partenza agosto 14, il pagamento viene effettuato con due carte di credito (di fatto è stata fatta una pre-autorizzazione per 2.200 euro su una carta e di circa 900 sull'altra). A seguito del fatto che l'operatore di edreams si è accorto che erano stati inseriti i nomi in modo errato (inversione del nome e cognome), mi consiglia di annullare la prenotazione in quanto non è possibile correggere l'errore, aderisco al suggerimento e la prenotazione viene annullata. Provvedo ad effettuare una nuova prenotazione ma mi trovo di fronte al fatto che a seguito delle pre-autorizzazioni sulle carte di credito non vi è disponibilità. Contatto edreams dove mi rispondono che loro non hanno addebitato nulla e che mi devo rivolgere alla mia banca. Ora io in banca ci lavoro ma comunque provvedo a contattare Setefi gestore carte di Intesa dove mi sento rispondere che il movimento di annullamento del pre-autorizzato è per loro una comunicazione informatica che subiscono e che in seguito alla quale la disponibilità viene in tempo reale ripristinata. Per scrupolo provo a contattare anche la British Airways con la quale avrei volato ma anche qui mi viene risposto che il movimento non è competenza loro è che mi devo rivolgere all'agente di viaggio. A tutt'oggi la disponibilità sulla carta non è stata ripristinata e ho dovuto operare in modo diverso per l'acquisto dei biglietti a questo punto fatta direttamente dal sito di British Airways, il problema è che quanto io avrei acquistato in data 24 aprile aveva un costo di 7.500 euro circa contro gli 8.600 euro pagati in data 7 maggio. Vi chiedo se vi sono gli estremi per chiedere il danno subito a edreams anche in considerazione del fatto che proprio per questa tipologia di disservizio Edreams è stata condannata dall'AGCOM nel 2011, nello specifico veniva addebitato alla stessa il mancato annullo/storno dei pre-autorizzati sulle carte che creano l'impossibilità per il consumatore di disporre dei suoi soldi.
Grato in anticipo per la risposta
Alberto, da Limbiate (MB)