prenotazione Agoda non onorata

Buongiorno, ho prenotato e pagato sul sito Agoda.it un appartamento per due notti a Napoli dal 20 al 22 aprile. Arrivati sul posto scopriamo che la struttura non è disponibile e dopo una giornata al tel con il servizio clienti Agoda le unicbe soluzioni che mi offrono è prenotare da solo un'altra struttura su qualsiasi sito e loro avrebbero coperto la differenza, fino ad un massimo di 51 euro circa, oppure prenotare e pagare 240 euro una struttura da loro individuata (hotel 3*) e loro avrebbero rimborsato differenza. Faccio presente che sono impossibilitato a sborsare ulteriore denaro e che una nuova prenotazione fatta autonomamente da me non è esattamente una riprotezione di Agoda. Detto questo loro annullano la mia prenotazione intorno le 17.40 ed emettono rimborso, senza mio consenso e io ho dovuto trovare e pagare una soluzione alternativa. Come posso muovermi? Posso chiedere un risarcimento per vacanza rovinata? Può essere un ostacolo agire nei confronti di una società con sede legale a Singapore? Saluti
Andrea, dalla provincia di MI