Pratiche scorrette EMG SRL

Salve,
vorrei sapere qual'è la situazione aggiornata in merito alla procedura PS 8019 contro EMG SRL.
Vorrei segnalare anche il mio caso. Esattamente un anno fa (fine gennaio 2012) ho acquistato uno smartphone sul sito di EMG. Passata qualche settimana
dall'ordine, non essendomi arrivato il prodotto, ho chiesto l'annullamento e il rimborso. Mi è stato proposto di attendere ancora qualche giorno/settimana e, come contropartita per il disagio dovuto al ritardo, mi hanno proposto un rimborso parziale di circa 40€. Dopo qualche settimana lo smartphone è arrivato. Ma il colore era diverso da quello scelto. Parlando al telefono abbiamo raggiunto l'accordo di un rimborso di 80€ pur di non rispedirgli indietro lo smartphone e ricevere quello corretto. A quasi un anno dall'ordine, dopo decine e decine di email con promesse mai mantenute, il rimborso non è ancora arrivato.
Ultimamente hanno tirato in ballo un avvocato che a loro dire si sta occupando delle pratiche di rimborso. Dopo mie richieste insistenti, per due volte l'avvocato mi ha scritto la stessa email (che riporto qui sotto).
Detto ciò le mie domande che si aggiungono a quella iniziale sono le seguenti:
1. Secondo voi posso davvero sperare che questo rimborso mi verrà fatto prima o poi?
2. Avete modo di verificare che effettivamente esista un avvocato che si sta occupando delle pratiche di rimborso?
3. E' vero, come si dice nell'email in calce, che la società EMG è in liquidazione?
4. Cosa devo fare?
Grazie infinite
Daniele, da Urbino (PU)