poste italiane

ho spedito un pacco il 25 marzo (consegna entro 4 giorni lavorativi), dallo stesso giorno è fermo a Roma. Il 5 maggio ho fatto reclamo (si poteva solo fare dal 4 maggio in poi…) e non ho nessuna risposta in merito, anche chiamando l'803160 di riferimento non hanno informazioni. Potete fare qualcosa voi? Passati i 45 giorni lavorativi (a me scadono l'8 luglio) potete intervenire voi, anche con richieste di risarcimento? Nel pacco c'era un cellulare del valore di 280,00 euro che stavo rendendo a MediaWorld, tutto documentato, anche con foto (loro hanno tutto). In allegato riepilogo reclamo poste. Resto in attesa di vostre comunicazioni, saluti
Lorenzo, dalla provincia di PE