Cara ADUC
Portabilita' del numero di cellulare non avvenuta
Domanda
17 gennaio 2013
Salve, 6 mesi fa H3G m'ha contattato sul mio cellulare e mi ha fatto un'offerta di abbonamento telefonico per portare il mio numero da Vodafone a H3G, io ho sottoscritto e mi è arrivata la nuova scheda a casa.
Successivamente m'è arrivata la prima bolletta e non avendo ancora ricevuto la portabilità ho chiamato subito il servizio clienti rifiutandomi di pagarla in quanto tale servizio non era quello propostomi (portabilità).
Mi dicono di scrivere un fax con su scritto che disconoscevo il contratto. Dopo un mese circa ricevo la seconda bolletta e la telefonata dal call center di H3G che mi dice che il disconoscimento non è valido e che mi avrebbero riattivato la scheda. Scrivo un secondo fax chiedendo la disattivazione della scheda. Seguono altre fatture che io naturalmente non ho pagato (non utilizzando il servizio non vedo perchè farlo).
Ieri ricevo una lettera da parte di una società di recupero crediti che riporta la cifra da me dovuta a H3G + interessi + spesa, tra l'altro inviata per posta ordinaria e on per raccomandata A/R.
Secondo Voi che cosa dovrei fare io.... Io fino ad ora ho ignorato tutto ma mi sembra che io non possa continuare così. Che consigli mi potete dare? Grazie mille a tutti
Luca, da Castelfidardo (AN)
Successivamente m'è arrivata la prima bolletta e non avendo ancora ricevuto la portabilità ho chiamato subito il servizio clienti rifiutandomi di pagarla in quanto tale servizio non era quello propostomi (portabilità).
Mi dicono di scrivere un fax con su scritto che disconoscevo il contratto. Dopo un mese circa ricevo la seconda bolletta e la telefonata dal call center di H3G che mi dice che il disconoscimento non è valido e che mi avrebbero riattivato la scheda. Scrivo un secondo fax chiedendo la disattivazione della scheda. Seguono altre fatture che io naturalmente non ho pagato (non utilizzando il servizio non vedo perchè farlo).
Ieri ricevo una lettera da parte di una società di recupero crediti che riporta la cifra da me dovuta a H3G + interessi + spesa, tra l'altro inviata per posta ordinaria e on per raccomandata A/R.
Secondo Voi che cosa dovrei fare io.... Io fino ad ora ho ignorato tutto ma mi sembra che io non possa continuare così. Che consigli mi potete dare? Grazie mille a tutti
Luca, da Castelfidardo (AN)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, in cui illustra la situazione e li diffida dal rivolgerle ulteriori richieste. Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, in cui illustra la situazione e li diffida dal rivolgerle ulteriori richieste. Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti