Cara ADUC
Portabilità da Infostrada a Telecom
Domanda
22 marzo 2014
Buongiorno,
sono la signora Deborah Galbo, sono cliente attualmente Infostrada e vorrei effettuare la portabilità a Telecom perchè come al solito le tariffe di queste compagnie telefoniche partono con ottime intenzioni e poi arrivano a cifre esorbitanti. Ho chiamato la Telecom e mi ha detto che non posso effettuare la portabilità del mio numero fisso perchè è 0322-011316, ossia dato che dopo il prefisso c'è il numero 0 è indicativo di un numero non Telecom e quindi dovrei richiedere una nuova attivazione, non male. Ma tutto ciò mi comporterebbe il pagamento della disdetta con Infostrada di €65,00 perchè sarei costretta, al fine di addivenire cliente Telecom, ad effettuare la cessazione del servizio. Perchè?! E' possibile che essendoci la mia disponibilità a passare a Telecom debba pagare tale penale solo perchè il numero in questione non è di loro appartenenza? Ma tutto ciò non risulterebbe contra legem in base all'art. 1 della legge 2007/40? Questa stessa legge viene, per assurdo o altro..., menzionata nella loro pagina internet (http://www.infostrada.it/it/gen/offerta_vigente.phtml) in abbinamento alla tabella indicante: "Costi di disattivazione del servizio di telefonia fissa di WIND determinati sotto l’attività di vigilanza dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ai sensi dell’art. 1 comma 4 della Legge n. 40 del 2007". Ma l'art. 1 in questione non dice invece: "I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facolta’ del contraente di recedere dal contratto o di trasferire le utenze presso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati e senza spese non giustificate da costi dell’operatore e non possono imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni. Le clausole difformi sono nulle, fatta salva la facolta’ degli operatori di adeguare alle disposizioni del presente comma i rapporti contrattuali gia’ stipulati alla data di entrata in vigore del presente decreto entro i successivi sessanta giorni." A me sembra tutto ciò assurdo! Laddove tale legge nel 2014 ancora non è stata ben se non per niente recepita da nessuna compagnia telefonica!
Insomma, come mi devo comportare sia inizialmente con Infostrada, attuale compagnia telefonica e successivamente con Telecom?
In attesa di un Suo gentile riscontro, porge cordiali saluti
Deborah, da Arona (NO)
sono la signora Deborah Galbo, sono cliente attualmente Infostrada e vorrei effettuare la portabilità a Telecom perchè come al solito le tariffe di queste compagnie telefoniche partono con ottime intenzioni e poi arrivano a cifre esorbitanti. Ho chiamato la Telecom e mi ha detto che non posso effettuare la portabilità del mio numero fisso perchè è 0322-011316, ossia dato che dopo il prefisso c'è il numero 0 è indicativo di un numero non Telecom e quindi dovrei richiedere una nuova attivazione, non male. Ma tutto ciò mi comporterebbe il pagamento della disdetta con Infostrada di €65,00 perchè sarei costretta, al fine di addivenire cliente Telecom, ad effettuare la cessazione del servizio. Perchè?! E' possibile che essendoci la mia disponibilità a passare a Telecom debba pagare tale penale solo perchè il numero in questione non è di loro appartenenza? Ma tutto ciò non risulterebbe contra legem in base all'art. 1 della legge 2007/40? Questa stessa legge viene, per assurdo o altro..., menzionata nella loro pagina internet (http://www.infostrada.it/it/gen/offerta_vigente.phtml) in abbinamento alla tabella indicante: "Costi di disattivazione del servizio di telefonia fissa di WIND determinati sotto l’attività di vigilanza dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ai sensi dell’art. 1 comma 4 della Legge n. 40 del 2007". Ma l'art. 1 in questione non dice invece: "I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facolta’ del contraente di recedere dal contratto o di trasferire le utenze presso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati e senza spese non giustificate da costi dell’operatore e non possono imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni. Le clausole difformi sono nulle, fatta salva la facolta’ degli operatori di adeguare alle disposizioni del presente comma i rapporti contrattuali gia’ stipulati alla data di entrata in vigore del presente decreto entro i successivi sessanta giorni." A me sembra tutto ciò assurdo! Laddove tale legge nel 2014 ancora non è stata ben se non per niente recepita da nessuna compagnia telefonica!
Insomma, come mi devo comportare sia inizialmente con Infostrada, attuale compagnia telefonica e successivamente con Telecom?
In attesa di un Suo gentile riscontro, porge cordiali saluti
Deborah, da Arona (NO)
Risposta ADUC
lei ha sottoscritto un contratto voce su rete Infostrada (tramite VOIP) e ha percio' un numero esclusivo non trasferibile su rete fissa, notoriamente di proprieta' Telecom. Comunque i costi di disattivazione sono sempre dovuti anche in caso di conservazione del numero telefonico.
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