Permesso di soggiorno cartaceo in ritardo

Buongiorno.
Per favore, bisogno di consiglio per il mio caso: nel giorno 01 ottobre 2018 ho richiesto nella Questura di Genova il mio permesso di soggiorno cartaceo per motivi familiari. Sono brasiliana moglie di cittadino italiano anche brasiliano, sono madre di una bimba nata sete mese fa a Lavagna (GE). Viviamo in una residenza a Leivi. Dopo quasi 10 mesi la mia richiesta sta ancora in trattazione. Vado a la Questura per ottenere il motivo del ritardo più di volte ma loro
non sanno darmi il motivo di ritardo.
Cosa dovrei fare?
Grazie mille!
Andre, dalla provincia di GE