perdite d'acqua per galleggiante rotto

Buonasera,
mi si è rotto il galleggiante dell'autoclave non condominiale e ACQUE Spa mi ha inviato una bolletta di circa 750 euro. Ho telefonato per chiedere se in parte era rimborsabile l'importo della fattura e mi è stato detto che sono rimborsabili solo le perdite occulte che sarebbero le tubazioni che vanno dal contatore dell'acqua all'interno della casa.
Inoltre essendo assicurato, ho chiamato l'Assicurazione Generali e mi è stato detto che le polizze non contemplano neppure questo tipo di danno.
Mi sembra tutto una presa in giro. Come vedo io la perdita in questo caso se non dalla bolletta? Poi le Assicurazioni in genere mettono clausole che non si verificheranno mai o quasi ma mai quelle che realmente possono veramente verificarsi. Ma le sembra giusto? Mettere la clausola che un area mi caschi sul tetto di casa, ma non quella del galleggiante che potrebbe effettivamente versificarsi.
Ringraziando porgo cordiali saluti
Cataldo, dalla provincia di FI