penna usb intelligente

Ho acquistato questa penna intelligente https://automaticaweb.com/ e le uniche spiegazioni sono quelle che si leggono nella pagina web.
E' collegata ad un servizio online di registrazioni radio, perciò i contenuti registrati, vengono scaricati in automatico da questa penna usb. Dopo due mesi dall'acquisto decido di provarla e mi accorgo che non si collega. Contatto il reparto tecnico ed anche loro non sanno che dire.
Non danno più risposte. Mio marito scrive dicendo che intende avvalersi dei diritti di legge per i consumatori e finalmente arriva una risposta, cioè questa:
""Non abbiamo nessun problema ad ottemperare a quanto richiesto dalla legge italiana, ed a gestire la verifica del funzionamento dell'apparato e la relativa riparazione se fosse necessaria, qualora ce lo spedisca durante la garanzia.
Ovviamente non possiamo garantire la interoperabilità con qualsiasi apparato wifi in commercio, ne ad operare configurazioni presso il suo domicilio.""
Mio marito risponde facendo notare che nella pagina web menzionata all'inizio è scritto che la penna è in grado di collegarsi attraverso una normale connessione wifi (come è la nostra) e che la postilla "non possiamo garantire la interoperabilità con qualsiasi apparato wi fi in commercio" è stato enunciato solo ora e non compare nella pagina di prevendita.
Se fosse stato scritto prima della sottoscrizione ci avremmo pensato molto prima di procedere all'acquisto (e non sono poche lire).
Nessuno ha più risposto.
Noi riteniamo che come consumatori avremmo avuto il diritto di conoscere tutti i particolari nella pagina di promozione e non venirne a conoscenza dopo che si è acquistato il prodotto.
Pertanto volevamo venire a conoscenza se ci sono gli estremi per una restituzione ed un rimborso di quanto pagato.
p.s.il venditore è anche produttore perciò dalle vostre FAQ pubblicate credo che le spese di spedizione ricadano su di noi.
cordiali saluti
Laura, da Milano