Cara ADUC
penale sky decoder
Domanda
23 aprile 2016
Buongiorno scrivo perche mio marito alcuni giorni fa è stato contattato da una persona che diceva di chiamare per sky, riscossione. mi chiedeva 282,56 euro cosi suddivisi:
Capitale 219.90 Interessi 27.48 Spese 35.18 Totale 282.56 e per mancanza di restituzione decoder sky. All'epoca abbiamo traslocato per cui è probabile che la fattura non sia mai arrivata ma sopratutto sono sicura di non aver mai ricevuto mail di riconsegna decoder e dove. Questa persona mi invia il documento allegato via mail, senza ricevuta di ritorno, no pec e da indirizzo che sembra essere privato [email protected]
Io poi ho fatto un nuovo abbonamento a mio nome per cui mi hanno mandato un nuovo decoder, avevo chiesto se potevo usare l'altro ma mi hanno detto di no e che potevo tenerlo. Purtroppo tutto questo solo verbalmente.
sta di fatto che ho ancora quel famoso decoder e potrei quindi consegnarlo.
come posso dover pagare quella cifra arrivatami in modo del tutto anomalo?? nemmeno con ricevuta di ritorno e da mail privata? non ho diritti in tal senso per rivendicare il fatto che non ho mai ricevuto indicazioni di consegna?
ho notato una cosa strana tra l'altro. avevo conservato alcune fatture elettroniche e la piu recente è datata agosto 2011 con codice cliente 13272710 regolarmente su conto corrente bancario.
quella che loro mi stanno contestando è una fattura di gennaio 2012 quindi poco dopo, per cessazione senza consegna decoder ma su codice cliente 12350913 come è possibile che vi fossero 2 contratti attivi??
ma sopratutto se non ho mai ricevuto ne fattura ne avviso di consegna del decoder, perche' devo pagare dopo 4 anni?
cosa posso fare?
Alessandra, da Ferrara (FE)
Capitale 219.90 Interessi 27.48 Spese 35.18 Totale 282.56 e per mancanza di restituzione decoder sky. All'epoca abbiamo traslocato per cui è probabile che la fattura non sia mai arrivata ma sopratutto sono sicura di non aver mai ricevuto mail di riconsegna decoder e dove. Questa persona mi invia il documento allegato via mail, senza ricevuta di ritorno, no pec e da indirizzo che sembra essere privato [email protected]
Io poi ho fatto un nuovo abbonamento a mio nome per cui mi hanno mandato un nuovo decoder, avevo chiesto se potevo usare l'altro ma mi hanno detto di no e che potevo tenerlo. Purtroppo tutto questo solo verbalmente.
sta di fatto che ho ancora quel famoso decoder e potrei quindi consegnarlo.
come posso dover pagare quella cifra arrivatami in modo del tutto anomalo?? nemmeno con ricevuta di ritorno e da mail privata? non ho diritti in tal senso per rivendicare il fatto che non ho mai ricevuto indicazioni di consegna?
ho notato una cosa strana tra l'altro. avevo conservato alcune fatture elettroniche e la piu recente è datata agosto 2011 con codice cliente 13272710 regolarmente su conto corrente bancario.
quella che loro mi stanno contestando è una fattura di gennaio 2012 quindi poco dopo, per cessazione senza consegna decoder ma su codice cliente 12350913 come è possibile che vi fossero 2 contratti attivi??
ma sopratutto se non ho mai ricevuto ne fattura ne avviso di consegna del decoder, perche' devo pagare dopo 4 anni?
cosa posso fare?
Alessandra, da Ferrara (FE)
Risposta ADUC
i suoi diritti di non pagare sono scritti sul contratto, se non è previsto la riconsegna del decoder o altrimenti di che entità è la relativa penale. In merito alla formalizzazione legale della richiesta, in effetti dovranno inviare una ulteriore messa in mora tramite raccomandata AR prima di agire eventualmente in giudizio: quello in allegato è solo un avviso informale. Ma se il credito vantato è legittimo, la sua prescrizione avviene in 5 anni.
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