Cara ADUC
Penale recesso GALA
Domanda
31 marzo 2016
Buonasera, nel mio negozio come fornitore di energia elettrica passai nello scorso Ottobre da Enel Energia a GALA. Dopo poche settimane ENEL energia mi contatta telefonicamente con un'offerta di rientro a condizioni che giudico favorevoli e torno in ENEL Energia. Con GALA mi sono stati fatturati tre mesi di consumi e dal 1 marzo sono di nuovo in ENEL Energia. Nell'ultima fattura GALA mi richiede 907.50 di "penale recesso", oltre a 3,50 euro di recupero spese, il tutto IVA esclusa, quindi per un totale di 1111,42 Euro. La fattura va pagata entro dieci giorni (ma non ha addebito diretto sul conto). Al call
center di GALA mi dicono che si tratta di un corrispettivo dovuto per il ritardo con cui ENEL ha comunicato loro il passaggio. In pratica mi dicono di pagare e che poi "forse in un secondo momento sarà Enel a farle il rimborso". Mi sembrerebbero le comiche se solo non si trattasse di oltre mille euro...Questa penale non è totalmente campata per aria?
Massimiliano, da Empoli (FI)
center di GALA mi dicono che si tratta di un corrispettivo dovuto per il ritardo con cui ENEL ha comunicato loro il passaggio. In pratica mi dicono di pagare e che poi "forse in un secondo momento sarà Enel a farle il rimborso". Mi sembrerebbero le comiche se solo non si trattasse di oltre mille euro...Questa penale non è totalmente campata per aria?
Massimiliano, da Empoli (FI)
Risposta ADUC
ci pare francamente un addebito esagerato e illegittimo. In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida a Gala, chiedendo lo storno dell'importo e comunque puntuale giustificazione dello stesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui come presentare reclamo all'Aeeg, se non ottiene risposte soddisfacenti entro 40 giorni:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Comunque, fino a quando non riceve risposta, non paghi quell'importo. Lei ha diritto a contestarlo, e loro non possono fare nulla fino a quando non lo giustificano rispondendole.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui come presentare reclamo all'Aeeg, se non ottiene risposte soddisfacenti entro 40 giorni:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Comunque, fino a quando non riceve risposta, non paghi quell'importo. Lei ha diritto a contestarlo, e loro non possono fare nulla fino a quando non lo giustificano rispondendole.
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