Cara ADUC
Paypal
Domanda
29 agosto 2020
Buongiorno, vorrei esporvi quanto accaduto con Paypal.
Il giorno 13 Agosto qualcuno ha violato il mio account, è entrato e ha effettuato un ordine per 560 GBP (circa 670 Euro), successivamente ha modificato le mie credenziali (l'email associata all'account e penso anche la password) estromettendomi dal mio account. Appena mi sono arrivate le notifiche di queste attività (soprattutto il cambio di email) ho tentato di accedere per bloccare tutto ma senza successo, ormai era tardi. A quel punto ho pensato a mettere in sicurezza il mio conto bancario revocando il mandato SEPA alla mia banca e bloccando anche la carta di credito (prepagata) che erano collegati a Paypal. Ho tentato di contattare l'assistenza per diversi giorni ma il loro servizio è penoso sia per email che per telefono (con la scusa del Covid neanche rispondono), la loro assistenza praticamente passa sul sito collegandosi al proprio account (cosa per me impossibile).
Naturalmente ho sporto denuncia ai Carabinieri esibendo i messaggi di Paypal che dimostrano la frode.
Fortunatamente ho fatto in tempo a bloccare i pagamenti ma a questo cosa posso fare per evitare ingiusti addebiti?
C'è anche il problema (non da poco) che i miei dati sensibili (personali e finanziari) sono in mano a dei truffatori che potrebbero usarli per fini illeciti. Ritengo che Paypal sia responsabile dell'abuso dei miei dati, quantomeno vorrei la loro cancellazione permanente dai server.
Spero possiate darmi dei suggerimenti.
Emanuele, dalla provincia di MI
Il giorno 13 Agosto qualcuno ha violato il mio account, è entrato e ha effettuato un ordine per 560 GBP (circa 670 Euro), successivamente ha modificato le mie credenziali (l'email associata all'account e penso anche la password) estromettendomi dal mio account. Appena mi sono arrivate le notifiche di queste attività (soprattutto il cambio di email) ho tentato di accedere per bloccare tutto ma senza successo, ormai era tardi. A quel punto ho pensato a mettere in sicurezza il mio conto bancario revocando il mandato SEPA alla mia banca e bloccando anche la carta di credito (prepagata) che erano collegati a Paypal. Ho tentato di contattare l'assistenza per diversi giorni ma il loro servizio è penoso sia per email che per telefono (con la scusa del Covid neanche rispondono), la loro assistenza praticamente passa sul sito collegandosi al proprio account (cosa per me impossibile).
Naturalmente ho sporto denuncia ai Carabinieri esibendo i messaggi di Paypal che dimostrano la frode.
Fortunatamente ho fatto in tempo a bloccare i pagamenti ma a questo cosa posso fare per evitare ingiusti addebiti?
C'è anche il problema (non da poco) che i miei dati sensibili (personali e finanziari) sono in mano a dei truffatori che potrebbero usarli per fini illeciti. Ritengo che Paypal sia responsabile dell'abuso dei miei dati, quantomeno vorrei la loro cancellazione permanente dai server.
Spero possiate darmi dei suggerimenti.
Emanuele, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
Non c'è prova alcuna che la responsabilità del furto dati sia, direttamente o indirettamente, di PayPal. Non si ha quindi modo di intervenire.
Per cancellare i dati personali può mandare una raccomandata o pec: https://sosonline.aduc.it/scheda/privacy+tutela+davanti+al+garante+al+giudice_17845.php
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