passaggio a operatore telefonico fisso Telecom

Buongiorno,
vorrei sottoporvi il mio problema confidando in un vostro aiuto.
Sono stato contattato da una operatrice TIM che mi ha proposto di passare in TIM con la rete fissa.
A causa di un problema con il codice di migrazione a loro dire non "valido",
(nonostante gli abbia mandato copia della fattura del precedente operatore Tiscali), e imputando la colpa a Tiscali di ciò, mi hanno detto che la migrazione non sarebbe stata possibile, per cui mi hanno fatto sottoscrivere un contratto per l'allacciamento di una nuova linea (quindi con un nuovo numero telefonico).
Ho acconsentito.
La nuova linea TIM è stata attivata il giorno 18/4/2016.
Il problema si è presentato il giorno 19/4/2016 quando cioè è avvenuta magicamente la migrazione del vecchio numero, che a loro dire non poteva effettuarsi, e che è attualmente attivo sia con Voce che Adsl.
Mi ritrovo, quindi, con 2 abbonamenti TIM SMART distinti e conseguentemente doppia fatturazione, ovvero 2 numeri telefonici attivi, quello vecchio migrato e quello nuovo di cui ovviamente solo 1 funzionante (quello vecchio di Tiscali).
Sono 2 giorni che sto parlando con operatori e tecnici Tim che si rimbalzano la palla uno con l'altro senza riuscire a venircene fuori, per non parlare delle ore e ore di attesa per poter parlare con un operatore libero.
Sto letteralmente impazzendo.
Non so più a chi rivolgermi per poter annullare una delle due linee...
Cordiali Saluti
Marco, da Gussago (BS)