Cara ADUC
Passaggio da Infostrada a Vodafone
Domanda
26 ottobre 2012
Salve,
Ero cliente Infostrada da qualche anno. Il 07/06/2012 decido di passare da Infostrada a Vodafone, questo sottoscrivendo l'offerta di Vodafone via web.
Il 02/07/2012 Vodafone mi comunica testuali parole:
-------------
"In merito al servizio Vodafone Casa Internet e Telefono richiesto, ti confermiamo che oggi provvederemo all'attivazione del servizio ADSL di Vodafone e al passaggio della tua linea telefonica dal tuo attuale operatore a Vodafone sul numero 06XXXXX."
-------------
L'effettivo passaggio a Vodafone è avvalorato, secondo il callcenter di Vodafone, anche dalla presenza in fattura del contributo ADSL Vodafone proprio a partire dal 03/07/2012.
Il fattaccio succede nel mese di Settembre, quando mi arriva una fattura di Infostrada con il periodo di fatturazione che parte dal 11/07/2012.
Avevo preventivamente disattivato la domiciliazione bancaria per Infostrada, così ho impedito che prelevasse in autonomia la somma.
Ignoro la bolletta ritenendo sia un problema nei loro sistemi?
Devo pagare la bolletta ad Infostrada?
Cosa devo fare per evitare problemi?
Grazie anticipatamente,
Roberto, da Roma (RM)
Ero cliente Infostrada da qualche anno. Il 07/06/2012 decido di passare da Infostrada a Vodafone, questo sottoscrivendo l'offerta di Vodafone via web.
Il 02/07/2012 Vodafone mi comunica testuali parole:
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"In merito al servizio Vodafone Casa Internet e Telefono richiesto, ti confermiamo che oggi provvederemo all'attivazione del servizio ADSL di Vodafone e al passaggio della tua linea telefonica dal tuo attuale operatore a Vodafone sul numero 06XXXXX."
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L'effettivo passaggio a Vodafone è avvalorato, secondo il callcenter di Vodafone, anche dalla presenza in fattura del contributo ADSL Vodafone proprio a partire dal 03/07/2012.
Il fattaccio succede nel mese di Settembre, quando mi arriva una fattura di Infostrada con il periodo di fatturazione che parte dal 11/07/2012.
Avevo preventivamente disattivato la domiciliazione bancaria per Infostrada, così ho impedito che prelevasse in autonomia la somma.
Ignoro la bolletta ritenendo sia un problema nei loro sistemi?
Devo pagare la bolletta ad Infostrada?
Cosa devo fare per evitare problemi?
Grazie anticipatamente,
Roberto, da Roma (RM)
Risposta ADUC
le rispondiamo in stretta successione:
1) mai ignorare una fattura: respinga la richiesta se riferentesi a consumi successivi alla data citata della migrazione e/o tantomeno a presunti costi di disattivazione non dovuti. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2) no, nei limiti della risposta precedente
3) vedi p.to 1)
1) mai ignorare una fattura: respinga la richiesta se riferentesi a consumi successivi alla data citata della migrazione e/o tantomeno a presunti costi di disattivazione non dovuti. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2) no, nei limiti della risposta precedente
3) vedi p.to 1)
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