Pagamento online con Bonifico - Restituzione

Buongiorno,
ho acquistato presso un ecommerce dei prodotti digitali con consegna posticipata, pagando mediante bonifico bancario (WeBank) tramite il sistema di pagamento MyBank (Unicredit).
Il venditore ha consegnato i prodotti, ma, le condizioni di utilizzo sono state completamente cambiate, ad oggi INUTILIZZABILI.
AgCm, dopo 8 mesi di indagini ha multato l'azienda (Sixthcontinent) per pratiche commerciali INGANNEVOLI e SCORRETTE.
Per i rimborsi degli acquisti fatti con carta di credito, le varie banche hanno accettato la richiesta di rimborso che è in fase di valutazione.
Ma la banca ed il servizio utilizzato per effettuare il pagamento (MyBank) si negano, il primo dice che può SOLO CHIEDERE al commerciante il rimborso (che ovviamente non vuole rimborsare) il secondo non risponde.
E' normale, che i pagamenti con bonifico bancario non siano tutelati come quelli con carta di credito?
Mi potete aiutare in merito?
Grazie
Sunde, dalla provincia di PR