Cara ADUC
Pagamento costi disattivazione per recesso Infostrada
Domanda
31 ottobre 2012
Salve, avevo un contratto adsl con Infostrada. In seguito alla comunicazione di una variazione delle condizioni contrattuali, ho fatto domanda di recesso facendo appello all'art. 70 comma 4 codice delle comunicazioni elettroniche che (secondo quanto scritto sulla comunicazione da parte di Infostrada che mi è arrivata) dà il diritto di recesso senza penali nè costi di disattivazione. Nell'ultima bolletta, però, oltre al canone trovo 65 euro di "costo per attività di cessazione servizio". E' giusto che io paghi quei soldi? A questo punto mi chiedo qual'è la differenza tra il recesso per variazione delle condizioni contrattuali e il recesso anticipato visto che poi si pagano sempre i costi di disattivazione? Vi ringrazio
Delio, da Roma (RM)
Delio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
bisogna stare attenti a non fare confusione fra due concetti diversi: la legge Bersani (e il codice delle comunicazioni elettroniche) hanno abolito le "penali per recesso anticipato", ma permettono ai gestori di addebitare i "costi di disattivazione", sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo.
Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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