Cara ADUC
Pagamento costi di chiusura contratto Fastweb recesso anticipato
Domanda
7 novembre 2017
Buongiorno,
sono un ex utente Fastweb, un anno fa ero utente Fastweb e prima della scadenza dei 24 mesi sono rientrato in TIM. Fastweb mi ha inviato un'ultima fattura con un conto di 119 euro da pagare per via dei costi di chiusura e dei costi di recesso anticipato.
Io ho subito inviato una lettera di messa in mora a cui Fastweb non ha mai risposto.
Oggi mi chiama Serfin per il recupero dei crediti.
Mi chiedo se questi costi sono giustificati e se devo quindi pagare o se è meglio fare richiesta di conciliazione e proseguire per vie legali. Inoltre quali sono i rischi nel caso peggiore?
Danilo, da Aiello Calabro
sono un ex utente Fastweb, un anno fa ero utente Fastweb e prima della scadenza dei 24 mesi sono rientrato in TIM. Fastweb mi ha inviato un'ultima fattura con un conto di 119 euro da pagare per via dei costi di chiusura e dei costi di recesso anticipato.
Io ho subito inviato una lettera di messa in mora a cui Fastweb non ha mai risposto.
Oggi mi chiama Serfin per il recupero dei crediti.
Mi chiedo se questi costi sono giustificati e se devo quindi pagare o se è meglio fare richiesta di conciliazione e proseguire per vie legali. Inoltre quali sono i rischi nel caso peggiore?
Danilo, da Aiello Calabro
Risposta ADUC
la norma e' che lei recedendo deve pagare i costi previsti in contratto. Inoltre, se recede prima della scadenza della promozione, il servizio di cui ha fruito deve pagarlo a tariffa normale. E' quindi probabile che quanto le chiedono sia dovuto. Consideri, comunque, che le richieste, per essere valide ai fini di legge, devono pervenirle tramite raccomandata A/R.
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