Pagamento bolletta enel

salve, mi e' arrivata una bolletta enel che era in scadenza il 7 aprile ma non voglio pagarla in quanto su di essa vi e' solo 13 euro di consumo elettricita' e tutto il resto non è dovuto. mi viene richiesto il pagamento di 23 euro per un distacco subito e 23 euro per il riallaccio dello stesso. inesistente il tutto! ero in ritardo con la bolletta precedente perche' all'estero e mi sono accorta arrivata a cas perche' avevo subito un depotenziamento, accendendo la lavatrice insieme al televisore. quindi, ho riattivato il contatore. ho chiesto alla mia vicina se fossero mai arrivate lettere di sollecito dall'enel e mi ha risposto no. io mi ero completamente dimenticata di quella bolletta. ho telefonato e mi sono fatta dire quale fosse e ho pagato online. quindi.....tu enel mi togli potenza e io non la uso perche' tu enel mi togli....di conseguenza, io, non sto abusando e usando un tuop servizio, perche' tu mi togli potenza.....ma non subisco il distacco!!!!!!! e pago immediatamente. quindi, che tu enel, sulla bolletta mi metti il pagamento sotto la voce distacco e riallaccio, e' illegale!!!! e non puoi, tu del call center, rispondermi che il distacco e il depotenziamento sono la stessa cosa!!!!! ora, io, per principio, non voglio pagare quella somma che corrisponde secondo loro ad un distacco e ad un riallaccio!! mai esistiti!!!!!! come posso procedere, secondo voi?? potete aiutarmi? attendo il vostro consiglio e grazie infinite?
Lorena, da Pandino (CR)