Cara ADUC
Pacco recapitato senza la merce
Domanda
3 settembre 2019
Buongiorno, ho spedito un pacco contente un cellulare ad un acquirente in provincia di Grosseto tramite poste italiane con consegna da parte di SDA. All'arrivo del pacco l'acquirente mi manda una foto con il pacco visibilmente manomesso e con all'interno un lucchetto. Per ora la parte è molto disponibile, però avendo lui pagato con PayPal se fa reclamo in automatico danno ragione a lui ed io ci rimetto soldi e cellulare. Sto provando a contattare SDA Grosseto ma è quasi impossibile, come posso comportarmi? La parte dice che il corriere ha
lasciato il pacco alla madre senza farle firmare nulla, resto in attesa di una vostra risposta. Grazie anticipatamente
Gianluca, dalla provincia di VE
Gianluca, dalla provincia di VE
Risposta ADUC
se la spedizione non era assicurata, ne risponde chi ha fatto l'invio, tranne accordi diverse fra le parti. Ovviamente occorre che la dimostrazione di manomissione ed assenza del pattuito sia credibile. Lei che spedisce può inoltrare lettera di reclamo al corriere, ma se non ha fatto un'assicurazione gli importi che le verranno rimborsati saranno minimi (controlli nel regolamento di servizio) e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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