pacco perso con poste ital.

buon giorno, ho acquistato materiale sportivo, anticipandone il pagamento. Da tracciatura il pacco risulta in ultimo da magazzino postale dat a sped.re inacaricato, ma questi non ha mai tentato consegna (tant'e' che non e' stato lasciato avviso di consegna, ne' successivo tentativo di consegna), sempre da tracciatura risulta rimasto nel deposito postale e ritornato a Milano nel magazzino di interscambio x ritorno al mittente.
Sono a chiedermi se il responsabile del mancato recapito e' da addebitarsi a poste o a SDA. e come sopratutto rintracciare tale pacco. sono stata alla posta e loro dicono che devo sentire SDA e SDA dice contattare Poste. Come posso far valere il mio diritto??
Ho l'impressione che i pacchi spariscono e poi vengono rivenduti, perche' non e' la prima volta che capita ed ho sentito anche molte altre persone lamentarsi di questo fatto. Grazie
Simonetta, dalla provincia di TO