Cara ADUC
Ostacolo al diritto di recesso - Tiscali
Domanda
23 novembre 2012
Buongiorno. Ho avuto la malaugurata idea di richiedere il passaggio da Telecom a Tiscali (Voce+adsl). Il tutto è stato fatto via web e cinque giorni dopo l'immissione dei dati ho mandato regolare raccomandata con ricevuta di ritorno (non ancora pervenuta), anticipando il tutto via fax.
Dopo pochi giorni mi contatta un addetto del servizio clienti chiedendomi il perchè di questo ripensamento ed, una volta spiegato, mi ha detto che provvedeva ad inoltrare a Telecom la richiesta di annullamento. Oggi, 20/11/2012, sono passato a Tiscali. Cosa posso fare? Saluti
Vincenzo, da Cerveteri (IT)
Dopo pochi giorni mi contatta un addetto del servizio clienti chiedendomi il perchè di questo ripensamento ed, una volta spiegato, mi ha detto che provvedeva ad inoltrare a Telecom la richiesta di annullamento. Oggi, 20/11/2012, sono passato a Tiscali. Cosa posso fare? Saluti
Vincenzo, da Cerveteri (IT)
Risposta ADUC
1. si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php nei confronti sia di Tiscali che Telecom, chiedendo il ripristino senza spese della linea Telecom, oltre gli eventuali danni.
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php nei confronti sia di Tiscali che Telecom, chiedendo il ripristino senza spese della linea Telecom, oltre gli eventuali danni.
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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