orologio liu jo

Buonasera,
ho acquistato un orologio liu jo. Dopo circa un mese si è levata tutta la placca dell'orologio,l'ho mandato in assistenza ed è ritornato con lo stesso problema perchè avevano cambiato solo il cinturino. Ho scritto al servizio clienti che mi ha detto che me l'avrebbero cambiato e che ne avrei potuto scegliere un altro dal catalogo.
Ha ritirato il prodotto bartolini, da li una serie di mail infinite con il servizio clienti liu jo luxory (sig.ra Nardelli) che una volta si giustifica per ritardi una volta per problemi inutili sta di fatto che l'orologio cho ho scelto non è mai arrivato ed in piu non rispondono piu alle mail.
Vi ringrazio per una vostra risposta.
Laura, da Empoli (FI)