Cara ADUC
Ordine online, merce diversa
Domanda
15 maggio 2014
Buongiorno, ho acquistato on line una scatola da 120 colori, spendendo una cifra
abbastanza consistente.
Ho ricevuto la merce ieri e non è per nulla attinente al prodotto descritto e alla foto inserita (preciso che sul sito non è specificato che le foto sono a titolo indicativo!). Inoltre nella scatola ho alcuni colori doppi e tripli, per un totale di 52/120. Ora, visto che non mi fido assolutamente a rispedire indietro la merce, prima di ricevere il bonifico di restituzione, visto anche i pregressi durante l'attesa dell'ordine, come posso fare? Grazie
Ilaria, da Sasso Marconi (BO)
Ho ricevuto la merce ieri e non è per nulla attinente al prodotto descritto e alla foto inserita (preciso che sul sito non è specificato che le foto sono a titolo indicativo!). Inoltre nella scatola ho alcuni colori doppi e tripli, per un totale di 52/120. Ora, visto che non mi fido assolutamente a rispedire indietro la merce, prima di ricevere il bonifico di restituzione, visto anche i pregressi durante l'attesa dell'ordine, come posso fare? Grazie
Ilaria, da Sasso Marconi (BO)
Risposta ADUC
invii una lettera di contestazione al soggetto che Le ha fornito la merce sottolineando che questa è diversa da quella pubblicizzata e che, soprattutto, non ha le caratteristiche citate nell'offerta.
Chieda, quindi, che Le venga restituita la somma tramite bonifico bancario specificando che la merce verrà riconsegnata (a spese del venditore) una volta riavuti i soldi.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Chieda, quindi, che Le venga restituita la somma tramite bonifico bancario specificando che la merce verrà riconsegnata (a spese del venditore) una volta riavuti i soldi.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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