Ordine on line ricevuto solo in parte

In giorno 11/06 ho fatto un ordine telefonico dalla società SDM s.r.l. per un totale di 400 euro. L'indirizzo di consegna e quello di fatturazione erano diversi. Purtroppo li hanno confusi e il giorno seguente 12/06 un corriere della SDA mi chiama dicendo che ha 2 colli da consegnare all'indirizzo di fatturazione. Quando gli ho specificato che l'indirizzo di consegna era diverso, lui stesso ha provveduto al cambio dicendomi che il giorno seguente 13/06 i due pacchi sarebbero stati consegnati all'indirizzo corretto.
Peccato che il giorno seguente ricevo solo uno dei due pacchi. Da lì partono le numerose telefonate alla società SDM per capire che fine avesse fatto il secondo pacco.
In giorno 16/06 la società mi lascia un messaggio in segreteria per dirmi che il pacco sarà consegnato il giorno stesso.
Ovviamente non ricevo alcun pacco e oggi 17/06 richiamo la società per sapere come mai e mi dicono che il pacco risulta consegnato (non so a chi) e per di più mi ripetono l'indirizzo sbagliato! Ora sto attendendo loro notizie. In caso negativo come posso procedere?
Raffaela, da Legnano (MI)