Cara ADUC
Ordine arredo bagno sbagliato da venditore
Domanda
3 novembre 2017
Buongiorno,
vorrei chiedervi come tutelarmi per un problema che si è verificato in un ordine di 2 box doccia per appartamento in ristrutturazione.
Oggi alla consegna dei box doccia verifico che non sono quelli scelti presso lo show-room del venditore. Cerco di capire cosa è successo e mi accorgo solo ora che la serie nell'ordine è sbagliata perchè il fornitore del box doccia IDRA fa due serie con lo stesso nome PRAIA e PRAIA DESIGN. Quella scelta era la seconda
ma il fornitore l'ha sempre chiamata solo praia ed indicata in ordine come PRAIA. Ora l'errore del venditore oltre a farmi aver un box doccia l'esatto contrario di ciò che volevo (minimale e poco evidente) mi consegna un box doccia che in un bagno con doccia a filo pavimento rende impossibile il montaggio a causa di un telaio a terra. Come posso ottenere dal rivenditore la sostituzione senza costi della merce con quella che avevo scelto?
grazie per ogni suggerimento
Saluti
Enrica, da Reggio Emilia (RE)
vorrei chiedervi come tutelarmi per un problema che si è verificato in un ordine di 2 box doccia per appartamento in ristrutturazione.
Oggi alla consegna dei box doccia verifico che non sono quelli scelti presso lo show-room del venditore. Cerco di capire cosa è successo e mi accorgo solo ora che la serie nell'ordine è sbagliata perchè il fornitore del box doccia IDRA fa due serie con lo stesso nome PRAIA e PRAIA DESIGN. Quella scelta era la seconda
ma il fornitore l'ha sempre chiamata solo praia ed indicata in ordine come PRAIA. Ora l'errore del venditore oltre a farmi aver un box doccia l'esatto contrario di ciò che volevo (minimale e poco evidente) mi consegna un box doccia che in un bagno con doccia a filo pavimento rende impossibile il montaggio a causa di un telaio a terra. Come posso ottenere dal rivenditore la sostituzione senza costi della merce con quella che avevo scelto?
grazie per ogni suggerimento
Saluti
Enrica, da Reggio Emilia (RE)
Risposta ADUC
ha diritto a sostituzione o rimborso perche' i box hanno un difetto di conformita', cioe' sono diversi da quelli per i quai vi eravate messi d'accordo. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti