Martedì 6 ottobre 2026
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Cara ADUC

Ordine arredo bagno sbagliato da venditore

3 novembre 2017
Domanda 3 novembre 2017
Buongiorno,
vorrei chiedervi come tutelarmi per un problema che si è verificato in un ordine di 2 box doccia per appartamento in ristrutturazione.
Oggi alla consegna dei box doccia verifico che non sono quelli scelti presso lo show-room del venditore. Cerco di capire cosa è successo e mi accorgo solo ora che la serie nell'ordine è sbagliata perchè il fornitore del box doccia IDRA fa due serie con lo stesso nome PRAIA e PRAIA DESIGN. Quella scelta era la seconda
ma il fornitore l'ha sempre chiamata solo praia ed indicata in ordine come PRAIA. Ora l'errore del venditore oltre a farmi aver un box doccia l'esatto contrario di ciò che volevo (minimale e poco evidente) mi consegna un box doccia che in un bagno con doccia a filo pavimento rende impossibile il montaggio a causa di un telaio a terra. Come posso ottenere dal rivenditore la sostituzione senza costi della merce con quella che avevo scelto?
grazie per ogni suggerimento
Saluti
Enrica, da Reggio Emilia (RE)

Risposta ADUC
ha diritto a sostituzione o rimborso perche' i box hanno un difetto di conformita', cioe' sono diversi da quelli per i quai vi eravate messi d'accordo. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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