Operatore WISP e diritto chiamata

Buongiorno, vivo in un'area digital divide per cui fino a poco fa l'unica soluzione per la connettività internet era quella di un provider locale a cui sono abbonato. Il provider utilizza tecnologia radio hyperlan, per cui viene installata un'antenna per la ricezione del segnale.
Nel mio caso l'antenna è guasta, per cui da contratto devo riconoscere un diritto di chiamata di €50+IVA altrimenti non viene effettuato l'intervento.
Mi domando se questa pratica sia corretta, in quanto il guasto è comunuque inerente la loro infrastruttura di rete (senza tale dispositivo il provider non è in grado di raggiungere l'utente) e nel mio caso specifico se non provvedo al pagamento mi viene comunque addebitato un canone per un servizio che non posso usufruire.
Aggiungo che tale dispositivo è installato esternamente, è gestito e configurato dal provider, e allo stesso va collegato un router (che è di mia proprietà).
Inoltre, il contratto prevede un periodo di due anni con tacito rinnovo di pari periodo, e la rescissione prima del termine prevede una penale pari a 12 mensilità.
Ritenete che tali modalità contrattuali siano da segnalare ad AGCOM?
Ringrazio anticipatamente.
Davide, dalla provincia di FE