OpenFiber: Disallineamento con Wind

Buongiorno,
Io abito a Forlì, e nella mia zona (e nel mio quartiere) la fibra di OF (1000 Mb/s) è arrivata da mesi... tranne che nella mia abitazione: pur avendo una centralina OpenFiber proprio davanti casa, qualcuno si è dimenticato di collegare la mia palazzina e sono ben 5 mesi che lotto con i signori di OpenFiber per recuperare il mancato collegamento.
In questi mesi diversi tecnici "OpenFiber" hanno fatto visita alla nostra palazzina, e sono stato messo in contatto con diversi responsabili per cercare "il recupero" (tra cui direttamente la city manager di OpenFiber per l'area di Forlì), riuscendo finalmente a completare l'iter, che si è concluso circa 1 mesetto fa (non sto a tediarvi raccontandovi l'intera storia, ma vi dico solo che 5 mesi per far passare un cavo da 2 tombini, mi è sembrato un tempo eccessivo).
Purtroppo però non è finita qui (ed è per questo che vi sto contattando): OpenFiber mi ha portato il cavo fino in casa (e sul loro sito il mio indirizzo risulta in effetti cablato), terminando il collaudo 1 mesetto fa.... ma sul sito di Wind risulto ancora ugualmente non coperto da Fibra 1000 Mb/s.
Visto che mi avevano assicurato che entro pochi giorni sarei risultato "vendibile", ho richiamato nuovamente OpenFiber, che però ora mi assicura che il problema è Wind, e che loro la loro parte l'hanno fatta... ma purtroppo se Wind non "mette in vendibilità il mio building", io non posso inoltrare l'ordine.
Ho provato a chiamare WIND ma gli operatori al telefono (ma anche via canali Facebook) non sanno nemmeno di cosa stia parlando.
Faccio notare inoltre che i miei vicini di casa (al civico 4 a fianco al mio, recuperati anch'essi in questi 5 mesi grazie alla mia personalissima lotta) risultano "vendibili con Openfiber"... per cui è chiaro e palese che c'è un disallineamento del mio numero civico 1, tra i database..
Collaborando con uno dei più grossi negozi on line, per me diventa determinante il poter attivare questo servizio (per caricare foto e video che solitamente sono piuttosto pesanti).
Sapete per cortesia a chi mi posso rivolgere per segnalare la questione?
Mi sono rivolto a voi perchè davvero non so più che pesci prendere: ogni consiglio o suggerimento sulla questione da parte vostra, potrebbe davvero fare la differenza.
Grazie infinite in anticipo per il supporto che mi vorrete dare.
Saluti
Francesco, dalla provincia di FC