I have purchased a mobile phone from the online shop phone strikeshop located in Rome on the 28th of May, 2019. I did not receive the phone, and have subsequently asked for a refund. They shop never answered any emails or phone calls or has reimbursed the money. I paid 579.15 euros by bank transfer. I would like your help to get my money back.
Ranim, dalla provincia di PV

Risposta:
nei confronti del venditore: si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Chieda alla banca, facendo presente cosa è successo, se riescono a riprendere indietro il bonifico.
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare