Oggetto ordinato online e non ancora arrivato

Ho acquistato il 29 aprile due borse Gucci presso il sito http://www.visitorpayback.org/. Dopo 5 giorni mi sono messa in contatto con sito via e-mail e loro mi hanno risposto effettuato./Pagamento ancora non e stato effettuato./ In atti e' stato effettuato il giorno 6 maggio 2014. Dal 6 magio fino od oggi 15/05/2014 provo di contattare con loro via e-mail per sapere stato dell ordine, numero di tracking, ma nessuna risposta. LORO GUIDA DI SPEDIZIONE DICE; Ordini sono spediti entro 12-48 ore dalla data dell'ordine, le consegne prendere 3-5 giorni per arrivare.
Luchiya, da Sant"egidio Del Monte Albino (SA)