Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Odissea Recesso Telecom

2 aprile 2016
Domanda 2 aprile 2016
Buongiorno,
a circa un anno dal recesso dalla linea fissa Telecom (30-04-2015) per non accettazione variazione contrattuale imposta e addebito spese di recesso non dovute, dopo reclami vari, lettera di messa in mora, ricorso con formulario UG al Co.Re.Com e denuncia all'Agcom, mi vedo arrivare una nota di rimborso da parte di Telecom, tramite assegno da ritirare presso un ufficio postale (!), dell'addebito delle spese di recesso riportate nella fattura oggetto di reclamo.
In realtà oggetto del rimborso era, come si evince dalla fattura in allegato, il canone, non usufruito, di Maggio-Giugno 2015, pagato in automatico con domiciliazione
bancaria, e inserito nella precedente fattura già emessa prima della domanda di recesso. Tale valore è stato da loro decurtato delle spese di recesso, non dovute, e che adesso mi vorrebbero rimborsare (!) al posto del canone.
In sostanza il rimborso del canone, di € 37,08 meno le spese postali (€ 0,52), avrebbe dato luogo ad un importo di € 36,56 e che invece, decurtato indebitamente delle spese di recesso di € 35,18, ha generato un importo, a mio credito, di € 1,37, mai rimborsato da parte di Telecom.
In sostanza anziché rimborsarmi € 36,56 mi hanno notificato un rimborso di € 35,18 (!).
Ho fatto notare loro l'errore ma mi hanno risposto che essendo l'ultima fattura emessa negativa (-1,37), null'altro mi è più dovuto.
L'assegno di € 35,18, non ancora incassato, è riscuotibile entro il 11-04-2015.
Gradirei però sapere come comportarmi adesso.
Cordiali saluti.
Alessandro, da Pisa (PI)

Risposta ADUC
lei ha ragione, ma non dimentichi che la fatica occorsale per arrivare a questo parziale e insoddisfacente risultato, le occorre ancora in questo caso
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